Faciliter la résolution de conflit

Auteur(s) Sylvand, Benjamin (1978-...) (Auteur)
Titre(s) Faciliter la résolution de conflit / Benjamin Sylvand.
Editeur(s) Malakoff (Hauts-de-Seine) : InterEditions, 2023.
Collection(s) (Accompagnement et coaching, ISSN 2608-953X).
Autres 1 vol. (334 p.)

. illustrations en noir et blanc

. 24 x 17 cm


Résumé Un guide pour apprendre à aider les employés à sortir d'un conflit de manière satisfaisante. L'approche présentée décompose la dynamique conflictuelle et invite à passer d'une logique pour/contre à une logique avec/sans. Au lieu d'être centrée sur les interprétations, elle se concentre sur les actes et les conséquences afin de rendre possible un terrain d'entente au service d'un objectif commun. ©Electre 2023.
Notes Bibliogr. - Professionnels.
Sujet(s) Gestion des conflits ;Guides pratiques ;Management