Auteur(s) : Winch, Guy (Auteur) ;Muchnik, Anatole (Traducteur) ;Urbain, Jean-Didier (1951-...) (Préfacier, etc.)
Titre(s) : L' art de se plaindre et de se faire entendre / Guy Winch ; traduit de l'anglais (Etats-Unis) par Anatole Muchnik ; préface de Jean-Didier Urbain.
Editeur(s) : Paris : Ed. Payot & Rivages, DL 2011 (14-Condé-sur-Noireau : Corlet impr.).
Autres : 1 vol. (294 p.) . couv. ill. . 23 cm
Résumé : En se basant sur des exemples tirés de son expérience, l'auteur, psychologue, propose une méthode pour apprendre à se faire entendre et à faire valoir ses revendications en choisissant son interlocuteur, et en adaptant son ton et son propos. Il montre comment se plaindre à bon escient, canaliser ses émotions et améliorer son estime de soi.
Lien(s) : Traduit de : The squeaky wheel : complaining the right way to get results, improve your relationships, and enhance self-esteem.
Sujet(s) : Communication interpersonnelle ;Développement de la personnalité ;Estime de soi