L' évaluation et les indicateurs de la performance des activités info-documentaires

Auteur(s) Sutter, Eric (1945-...) (Auteur)
Titre(s) L' évaluation et les indicateurs de la performance des activités info-documentaires / Eric Sutter.
Editeur(s) Paris : ADBS éd., DL 2006 (Paris : Impr. Jouve).
Collection(s) (L' essentiel sur.., ISSN 1773-729X).
Autres 1 vol. (60 p.)

. couv. ill.

. 24 cm


Résumé La performance des activités info-documentaires peut être évaluée et mesurée. Pour cela, il faut mettre en place des indicateurs. Propose des pistes pour construire ces indicateurs, les exploiter et s'engager dans une démarche d'amélioration des produits, des prestations et des services.
Notes ADBS = Association des professionnels de l'information et de la documentation. - Bibliogr. p. 59-60.
Sujet(s) Services de documentation ** Evaluation ;Gestion de l'information ** Evaluation