Gérez les personnalités difficiles
Auteur(s) : Lilley, Roy (Auteur) ;Confuron, Anne (Traducteur)
Titre(s) : Gérez les personnalités difficiles / Roy Lilley ; traduit de l'anglais par Anne Confuron.
Editeur(s) : Paris : L'Express éditions, 2007.
Collection(s) : (Les guides réussite).
Autres : X-165 p.
. ill.
. 21 x 14 cm
Résumé : L'ouvrage montre comment déceler les personnalités difficiles. Il propose des solutions pour mieux arbitrer les conflits, motiver les pessimistes ou canaliser les agressifs.
Notes : Professionnel, spécialiste.
Sujet(s) : Bibliothèques : Publics ;Gestion des conflits