Les services de référence
Auteur(s) Accart, Jean-Philippe (1958-...) (Auteur)
Titre(s) Les services de référence : du présentiel au virtuel / Jean-Philippe Accart ; préface de Patrick Bazin.
Editeur(s) Paris : Ed. du Cercle de la librairie, DL 2008 (46-Mercuès : Impr. France-Quercy).
Collection(s) (Le métier de).
Autres 1 vol (283 p.)
. couv. ill.
. 24 cm
Résumé Philosophie de l'accueil des utilisateurs, le service de référence orienté client développe la valeur ajoutée des centres de ressources. Une méthodologie de la conception et de la mise en oeuvre d'un service présentiel, vitrine de l'institution, est proposée.
Notes Notes bibliogr. Webliogr. p. 259. Glossaire. Index.
Sujet(s) Bibliothèques ** Services de référence virtuels ;Services de documentation ** Formation des utilisateurs
Titre(s) Les services de référence : du présentiel au virtuel / Jean-Philippe Accart ; préface de Patrick Bazin.
Editeur(s) Paris : Ed. du Cercle de la librairie, DL 2008 (46-Mercuès : Impr. France-Quercy).
Collection(s) (Le métier de).
Autres 1 vol (283 p.)
. couv. ill.
. 24 cm
Résumé Philosophie de l'accueil des utilisateurs, le service de référence orienté client développe la valeur ajoutée des centres de ressources. Une méthodologie de la conception et de la mise en oeuvre d'un service présentiel, vitrine de l'institution, est proposée.
Notes Notes bibliogr. Webliogr. p. 259. Glossaire. Index.
Sujet(s) Bibliothèques ** Services de référence virtuels ;Services de documentation ** Formation des utilisateurs
Exemplaires
| Titre | Espace | Localisation | Cote | Utilisation | Disponibilité | Bib. d'origine |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Les services de référence | Services internes | Bibliothèque professionnelle | 025.5 ACC | Prêt normal | Disponible | Ploufragan |