TitreFaciliter la résolution de conflit
AuteurSylvand, Benjamin (1978-....)
EditeurInterEditions
CollectionsAccompagnement et coaching
Date édition2023

TitreFoutez-moi la paix ! : l'art de gérer les conflits
AuteurFreiermuth, Pauline
EditeurL'Etudiant
Date édition2023

TitreGérer les personnalités difficiles au quotidien
Autorité mode d'emploi
AuteurFeisthammel, Daniel
EditeurEyrolles-Ed. d'Organisation
CollectionsAutorité mode d'emploi
Date éditionimpr. 2007

TitreGérez les personnalités difficiles
Les guides réussite
AuteurLilley, Roy
EditeurL'Express éditions
CollectionsLes guides réussite
Date édition2007

TitreL' accueil des publics difficiles
L' Essentiel sur... (Voiron)
AuteurSerrano, Pascal
EditeurTerritorial éd.
CollectionsL' essentiel sur
Date éditioncop. 2006

TitreLa paix ça s'apprend ! : guérir de la violence et du terrorisme
Domaine du possible
AuteurD'Ansembourg, Thomas
EditeurActes Sud
CollectionsDomaine du possible
Date éditionDL 2016

TitreManuel de négociation complexe : menaces, mensonges, insultes... méthodes et techniques pour faire face à toute situation
Efficacité du manager
AuteurMéry, Marwan (1975-....)
EditeurEyrolles
CollectionsEfficacité du manager
Date édition2013

TitreTémoin de violences ordinaires : comment répondre présent
Savoir communiquer. L'essentiel
AuteurPanafieu, Aliette de
EditeurChronique sociale
CollectionsSavoir communiquer
Date édition2016